课程介绍
心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平;而情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,它只能根据个人的综合表现进行判断。
本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力,提供了十二项训练活动,并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动,学习者不但可以深入理解每种情商能力,而且可以挖掘和创造自身潜能,从而培养高效的情商能力与沟通技巧,对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。
1、针对性强——针对团队实际授课,令学员掌握高效执行方法与策略。
2、互动体验——导师全程引领,师生倾情互动,激发主观能动性。
3、注重实效——循序渐进提升学员的理解转化能力。
1、了解职场情商评价方法中比较核心的6种情商能力。
2、通过12项训练活动,深入挖掘和创造自身潜能。
3、掌握高效沟通三大步骤六道工序,提升员工综合素质能力。
4、帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效。
视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
中层管理者、营销团队主管或一线销售人员
行程安排
活动天数:2天
餐饮标准:
住宿条件:
交通工具:自行前往
第一章情商的6种核心能力
一、情商的本质
1、不要成为愚蠢的聪明人
2、同理心的根源探讨
3、社交艺术是门大学问
二、探究情商的6种核心能力
1、自我察觉的能力
2、情感表达的能力
3、人际关系的能力
4、问题解决的能力
5、压力调节的能力
6、自我实现的能力
角色扮演:《椅子的力量》
第二章
一、自我察觉的能力训练
训练活动1——拓展对特别事物的认知
训练活动2——认识情绪的基本反应
二、情感表达的能力
训练活动3——表达反对意见
训练活动4——非言语形式表达
三、人际关系的能力
训练活动5——肯定他人
训练活动6——彼此尊重
四、问题解决的能力
训练活动7——情绪影响决策制定
训练活动8——运用“团队大师解决模式”
五、压力调节的能力
训练活动9——压力分析与测试
训练活动10——压力缓解方法
六、自我实现的能力
训练活动11——充分利用你的时间
训练活动12——提升自我实现能力
互动研讨:《我们自己的语言》
第三章心理学在沟通技能提升上的运用
一、人际关系与心理健康
1、人际交往厌烦症:社会交往太频繁而独处机会被剥夺;
2、沟通障碍:从人际误解到正确沟通;
3、实现有效沟通需要先从增进自身心理健康做起
二、高效沟通三大步骤六道工序
分组研讨:实战沟通案例话术研讨
1、先处理心情
1)控制话术训练
2)安抚话术训练
2、再了解事情
1)了解情况的沟通技术
2)实用案例话术训练
3、最后解决事情
1)回馈话术训练
2)平复话术训练
三、亲和力沟通模式打造
案例研讨:我最成功的一次沟通
1、同事之间的亲和力沟通模式打造
2、客户营销中的亲和力沟通模式打造
结束语:课程回顾与总结
1、玩转职场情商,人人成为问题解决高手!
2、提升沟通技巧,个个都是关系和谐专家!
3、学员感言分享。
此课程包含以下项目
服务与费用
预定与确认
1、请至少提前十天预订
2、请您在预订时务必提供准确、完整的订单信息,以免产生预订错误,影响出行。如因客户提供错误信息而造成损失,我司不承担任何责任。
3、网上提交的订单将由专属项目经理跟进处理,由该专属项目经理一对一的为您服务;
4、在您提交订单后,专属项目经理会随即致电与您联系且确认您的培训需求和解决您相关疑问等。
5、订单完成确认后,即可进行网上定金支付,项目经理会按照您的时间安排最适合您的培训师,后勤人员等。尾款可在线支付,也可根据双方沟通确定实行线下支付;
6、支付完成后,专属项目经理会在您培训前一天以微信的形式将训前准备发送到您的手机上,您只需保持手机开机并注意查收,即可等待培训;训前准备有详细说明您培训的乘车地点、车辆信息、食宿安排、培训师教练人员信息和相关注意的事项,以及相关证件携带和着装要求等。
小贴士:
1、团建通项目经理将竭力解决您在培训前、培训中遇到的问题,保证您的快乐培训;
2、团建通项目经理将为您免费提供培训期间天气预报等贴心服务;
退改须知
在不影响培训进程和培训效果的前提下,如需更改培训时间或者培训课程项目,请提前致电专属项目经理。
提前5天以上取消培训不产生任何费用;
培训前4-3天取消,将扣取培训费用总额的10%。
培训前2-1天取消,将扣取培训费用总额的30%。
行程开始当日,不接受订单退订。
注:如提前预测天气有变,则可联系专属项目经理另改培训时间。
特别提醒
1、在预订培训课程前,请确保身体健康适宜出行。如有相关疾病请提前告知项目经理(如哮喘,心脏问题等突发疾病)。
2、如有住宿,请携带好身份证或其它有效身份证件。
3、天气多变,请依自身需求带好外套雨伞等相关物件。
4、培训期间所配备的急救箱只包含一般类外伤伤口处理药品,如感冒咳嗽等内服药品请根据需要做好自备。
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